Preguntas frecuentes

Es una plataforma ciudadana e informativa impulsada de forma conjunta e independiente por tiendas especializadas de Lanzarote. Su objetivo es recopilar avisos privados sobre posibles ventas irregulares de vaporizadores desechables, así como revisiones orientativas de productos, y trasladar la información pertinente a las autoridades competentes cuando proceda.

Según la Ley 28/2005 y normativas autonómicas, vender vapers de forma ilegal o a menores conlleva sanciones graves. Las multas pueden ser de hasta 600€ (leves), de 601€ a 10.000€ (graves, como venta a menores o sin etiquetado legal), y de 10.001€ a 600.000€ (muy graves, contrabando o publicidad ilícita). Además, puede implicar el cierre del establecimiento y la incautación del material.

No. Los avisos son completamente privados. No se publicarán en esta web ni en ningún otro medio. No realizamos acusaciones públicas. La información se revisa internamente y, si procede, se prepara para trasladarla a las autoridades competentes (Policía, Inspección de Consumo, etc.).

No. Puedes enviar un aviso de forma completamente anónima. Si decides identificarte, tus datos solo se usarán para contactarte si necesitamos más información. En ningún caso se publicarán ni se compartirán con terceros ajenos al proceso.

Los datos se almacenan de forma segura y se usan exclusivamente para la revisión interna del aviso o comprobación. Si facilitas tu email, puede ser que te contactemos para solicitar más información. Los datos no se comparten con terceros salvo que sea necesario para el proceso de traslado a autoridades, en cuyo caso se haría de forma apropiada.

La revisión de fotos de un vaporizador es una valoración interna e informativa. Analizamos las características visibles del producto y las comparamos con los criterios generales de conformidad normativa. Esta valoración no tiene ningún valor legal ni oficial. Si tienes dudas serias, debes contactar con las autoridades de consumo de Canarias.

Revisamos los avisos de forma periódica. No podemos garantizar un plazo concreto. Los casos con mayor gravedad (especialmente los que implican venta a menores) se priorizan.

No. Esta plataforma no es un organismo oficial y los avisos no constituyen una denuncia formal. Son instrumentos ciudadanos de información que pueden contribuir a que las autoridades tengan conocimiento de posibles irregularidades. Si quieres realizar una denuncia oficial, debes acudir directamente a las autoridades competentes (Policía Local, Guardia Civil, Inspección de Consumo).

La iniciativa está impulsada de forma conjunta por tres tiendas especializadas de Lanzarote. Ninguna actúa por encima de las otras. Puedes ver su información completa en la sección "Tiendas especializadas". Estas tiendas no obtienen ningún beneficio económico de los avisos recibidos ni de la plataforma.

Entendemos que los avisos ciudadanos se hacen de buena fe. Al enviar un aviso, confirmas que la información es veraz según tu conocimiento. Nunca publicaremos acusaciones sin contrastar la información. Los casos se revisan internamente antes de cualquier acción.

Sí. En el formulario de notificación puedes seleccionar "Cuenta de redes sociales" como tipo de caso y facilitar el nombre de la cuenta. Esta es una modalidad de venta irregular cada vez más común y que requiere atención especial.

Existen varios criterios orientativos: etiquetado en español con advertencias sanitarias, nicotina máxima de 20 mg/ml (2%), volumen de líquido acorde con las caladas indicadas, identificación del fabricante e importador, y número de lote. Puedes consultar nuestra guía "Cómo detectarlos" y hacer el test interactivo, o enviarnos fotos del producto para una revisión orientativa.

Puedes contactar con cualquiera de las tiendas especializadas adheridas directamente. Sus datos de contacto están disponibles en la sección "Tiendas especializadas". No disponemos de un canal de contacto general de la plataforma.